A/S 접수
A/S 및 불만 제기 제품의 로토 처리 방법
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01laptop_mac
접수
소비자 불만 사항 접수(관리부)
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02content_paste_go
통보
품질관리부서에 통보
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03cognition
원인 파악
불만 사항에 대한 원인을 파악
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04trending_up
로트 추적
제품의 로트 추적
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05content_paste_search
중간검사
중간검사 및 공정 추적
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06task_alt
최종 파악
최종적으로 불만사항의 원인 파악
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07campaign
통보
소비자에게 원인 및 재발방지 대책을 수립하여 통보
| 항목 | 품질보증기간 | 처리기준 |
|---|---|---|
| 태양광 모듈 | 10년 ~25년 |
사내 규정 참조 (소비자 불만 처리 규정) |
